ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΟΜΑΔΑ
Όταν επικοινωνείς με άλλα άτομα, ειδικά εάν είσαι κατά κάποιο τρόπο δεμένος/η μαζί τους για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους (με δεσμούς οικογένειας, σχολείου, εργασίας…- για την περίπτωση αυτού του οδηγού, θα συνεχίσουμε να μιλάμε για ομάδες), οι διαφωνίες είναι σχεδόν αναπόφευκτες. Αυτές οι διαφωνίες είναι στην πραγματικότητα ο ορισμός της σύγκρουσης. Η σύγκρουση είναι κάτι φυσικό και θα συμβεί καθώς προχωράτε στη ζωή σας – οπότε το να γνωρίζετε πώς να την αντιμετωπίζετε είναι μια πολύ χρήσιμη δεξιότητα!
Ο ΤΡΟΧΟΣ ΤΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ
Ο Τροχός της Σύγκρουσης είναι ένα πλαίσιο που δημιουργήθηκε από τον Δρ Bernard Mayer, έναν πολύ γνωστό διαμεσολαβητή, διευκολυντή και ψυχοθεραπευτή. Ο Δρ Mayer δήλωσε ότι εάν μπορούμε να κατανοήσουμε και να εντοπίσουμε τις πηγές της σύγκρουσης, μπορούμε να δημιουργήσουμε έναν χάρτη που θα μας καθοδηγήσει στη διαδικασία της σύγκρουσης. Ο Δρ Μάγιερ πρότεινε ότι οι ανθρώπινες ανάγκες είναι ο πυρήνας όλης της σύγκρουσης. Το Wheel of Conflict επέκτεινε το προηγούμενο πλαίσιο που δημιούργησε ο Δρ.Christopher Moore, προσθέτοντας σε αυτό πέντε νέους παράγοντες που μπορούν να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πώς εξελίσσονται οι συγκρούσεις, και αυτοί είναι: πώς επικοινωνούν οι άνθρωποι, τα συναισθήματα και οι αξίες τους, οι δομές, οι αλληλεπιδράσεις και η ιστορία.
Ο Δρ Mayer όρισε τη διαφορά μεταξύ αναγκών και ενδιαφερόντων – σύμφωνα με τον ίδιο, οι ανάγκες θεωρούνται πιο θεμελιώδεις και διαρκείς, ενώ τα συμφέροντα είναι πιο επιφανειακά και περαστικά. Οι αποφάσεις που παίρνουμε δεν έχουν τόσο νόημα όταν βασίζονται μόνο σε συμφέροντα που έχουμε. Αν θέλουμε να κατανοήσουμε τους οδηγούς της σύγκρουσης, που προτείνει ο δρ. Moore (αυτά είναι οι σχέσεις, η δομή, τα δεδομένα, οι αξίες και τα ενδιαφέροντα), πρέπει να προσδιορίσουμε το επίπεδο των αναγκών που εξηγούν καλύτερα τη σύγκρουση στους ακόλουθους τομείς: Επιβίωση(Survival) (για παράδειγμα – τροφή, στέγη, ασφάλεια…), Ανάγκες ταυτότητας(Identity Needs) (για παράδειγμα – νόημα, κοινότητα, αυτονομία…) και Συμφέροντα(Interests) (για παράδειγμα – ουσιαστικά, διαδικαστικά, ψυχολογικά).
Για να σου δώσουμε περισσότερες πληροφορίες, θα καλύψουμε την επικοινωνία, τα συναισθήματα, τις αξίες, τη δομή και την ιστορία ένα προς ένα.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Όπως αναφέραμε στην αρχή αυτού του κεφαλαίου – κάθε επικοινωνία έχει μια πιθανότητα σύγκρουσης. Οι διαφωνίες προκύπτουν συχνά από συνομιλίες στις οποίες εσύ και το άτομο με το οποίο επικοινωνείς, δημιουργείτε τις δικές σας υποθέσεις – για το πώς ακούτε και βλέπετε όποια πληροφορία σας παρουσιάζεται από το άλλο άτομο. Αυτές οι υποθέσεις είναι που συχνά μπορούν να μας οδηγήσουν σε μια αρνητική στάση στην επικοινωνία και ίσως ακόμη και να μας κάνουν να πιστεύουμε ότι το άτομο με το οποίο αλληλεπιδρούμε έχει κακές προθέσεις. Κάποια άλλα πράγματα μπορούν επίσης να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο εσείς ή τα μέλη της ομάδας σας επηρεάζουν τον τρόπο επικοινωνίας σας. Για παράδειγμα – φύλο, διαφορά ηλικίας, διαφορετικό πολιτισμικό υπόβαθρο, στερεότυπα και πολλά άλλα
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ
Το επόμενο θέμα που θα αναφέρουμε είναι τα Συναισθήματα. Ο Δρ Mayer δηλώνει ότι τα συναισθήματα είναι ενέργεια που τροφοδοτεί τη σύγκρουση. Είναι, τελικά, μια σειρά ψυχολογικών καταστάσεων – από τη δυστυχία μέχρι τον θυμό. Ίσως αναρωτιέσααι τι επηρεάζει τα συναισθήματά μας; Λοιπόν, μπορεί να είναι κάποιες προηγούμενες εμπειρίες που είχαμε – είτε με το άτομο με το οποίο επικοινωνούμε, είτε ίσως να μην σχετίζονται καν με αυτό. Θυμόμαστε τις εμπειρίες που είχαμε, γιατί μας κάνουν αυτό που είμαστε. Μερικές από αυτές τις εμπειρίες είναι, δυστυχώς, αρνητικές. Εάν, κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης, αρχίσουμε να νιώθουμε έντονα οποιοδήποτε συναίσθημα, θα πρέπει να αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να αναπνεύσουμε και να προσπαθήσουμε να προσδιορίσουμε από πού προέρχεται – είναι κάτι που μας έρχεται από το παρελθόν ή προκλήθηκε από τη σύγκρουση στην οποία συμμετέχουμε τώρα;
ΑΞΙΕΣ
Οι αξίες και οι πεποιθήσεις του καθενός μπορούν να προκαλέσουν σύγκρουση, αφού όλοι μας προσπαθούμε για τον εαυτό μας να καταλάβουμε τι είναι σημαντικό, τι είναι σωστό ή λάθος, ποιες αρχές πρέπει να ακολουθήσουμε και πώς πρέπει να ζούμε τη ζωή μας. Εάν αυτή είναι η πηγή της σύγκρουσης, είναι πολύ απίθανο να επιλυθεί. Κάθε φορά που κάποιος αμφισβητεί τις πεποιθήσεις και τις αξίες μας, αισθανόμαστε αβέβαιοι και ότι μας επιτίθενται – γιατί αυτά τα πράγματα είναι, κατά κάποιο τρόπο, η ουσία αυτού που μας κάνει αυτό που είμαστε. Εάν μπαίνουμε σε μια σύγκρουση για αυτόν τον λόγο, θα πρέπει να αναγνωρίσουμε τις αξίες μας και να προσπαθήσουμε να κατευθύνουμε τη συζήτηση σε μια εποικοδομητική κατεύθυνση – αντί να βρίσκουμε πράγματα στα οποία διαφωνούμε, θα πρέπει να επιδιώκουμε να βρούμε πράγματα που έχουμε κοινά.
ΔΟΜΗ
Ο Δρ Mayer λέει ότι πρέπει να αναλύσουμε πού και πώς συμβαίνει η σύγκρουση στην οποία βρισκόμαστε, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τα δομικά συστατικά της σύγκρουσης. Αυτά τα στοιχεία θα μπορούσαν να είναι διαθέσιμοι πόροι, χρονικοί περιορισμοί, μηχανισμοί επικοινωνίας και πολλά άλλα. Εάν αποφασίσετε να κάνετε αυτό το είδος ανάλυσης, φροντίστε να προσπαθήσετε να δείτε τη δομή με την ευρύτερη δυνατή έννοια, λαμβάνοντας υπόψη τη δυναμική όλων των πλευρών στη σύγκρουση (για παράδειγμα – δυναμική της ομάδας (μέλος ομάδας-μέλος ομάδας, αρχηγός ομάδας-μέλος ομάδας…)), αφού μπορούν να αποδώσουν στην ίδια τη σύγκρουση.
ΙΣΤΟΡΙΑ
Όσον αφορά την ιστορία, ο δρ. Ο Mayer δηλώνει ότι κάθε άτομο που εμπλέκεται στη σύγκρουση φέρνει μαζί του την προσωπική του ιστορία και εμπειρία. Είμαστε όλοι διαφορετικοί άνθρωποι, με διαφορετικό υπόβαθρο, διαφορετική εκπαίδευση, διαφορετικές απόψεις, διαφορετικό οικονομικό υπόβαθρο… Εάν υπάρχουν ιστορικές σχέσεις (οποιουδήποτε είδους) μεταξύ των ανθρώπων που εμπλέκονται στη σύγκρουση, μεταξύ του θέματος της σύγκρουσης και του συστήματος που βρισκόμαστε (ομάδα, σχολείο, κολέγιο, χώρο εργασίας…), θα μπορούσε να έχει ισχυρή επιρροή στην κατεύθυνση της σύγκρουσης.
ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ
Για να ολοκληρώσουμε αυτό το κεφάλαιο, θα αναφέρουμε την επίλυση συγκρούσεων. Υπάρχουν πολλές αποτελεσματικές προσεγγίσεις για την επίλυση συγκρούσεων και η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητη για όλες. Η καλή επικοινωνία είναι να νοιάζεσαι για το τι έχει να πει ο άλλος, ενώ συγκεντρώνεις την ενέργειά σου στη συνεργασία, την κατανόηση και την ανεκτικότητα. Αυτό που μπορεί να είναι χρήσιμο με αυτό είναι η αναπλαισίωση των ζητημάτων που προκάλεσαν τη σύγκρουση. Κάθε φορά που εμπλέκεσαι σε κάποιου είδους σύγκρουση, προσπάθησε να έχεις κατά νου τον Τροχό Σύγκρουσης του Δρ. Mayer και προσπάθησε να αφιερώσεις λίγο χρόνο για να αναλύσεις από πού προέρχεται αυτή η σύγκρουση. Μήπως οφείλεται σε κάτι που συνέβη στο παρελθόν σας; Κάτι που συνέβη στο παρελθόν τους; (ίσως σας είπαν ψέματα και από εκεί προέρχεται αυτή η υποψία που έχετε για το μέλος της ομάδας σας) Σου συνέβη κάτι σήμερα και αυτός είναι ο λόγος που υπάρχει τόσος θυμός απέναντι στο άτομο με το οποίο επικοινωνείς; (Είχες διαγώνισμα στο κολέγιο σήμερα και είσαι σίγουρος/η ότι θα αποτύχεις) Δυσκολεύεσαι με τις προθεσμίες στην ιδιωτική σου ζωή; (πρέπει να στείλετε ένα δοκίμιο 10 σελίδων μέχρι αύριο) Το άτομο με το οποίο είσαι τώρα σε σύγκρουση σε προσέγγισε με τρόπο που θεώρησες υπερβολικά επιθετικό; Όλα αυτά, και πολλά άλλα, μπορούν να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο συμπεριφερόμαστε κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης, και εάν τα συνειδητοποιήσουμε, εάν καταφέρουμε να μάθουμε γιατί ενεργούμε με συγκεκριμένους τρόπους, θα είμαστε σε θέση να μετριάζουμε, πρώτα απ ‘όλα, τον εαυτό μας. , και ρωτήστε το άτομο με το οποίο επικοινωνούμε όλες τις σωστές ερωτήσεις.
Εάν θέλεις να μάθεις περισσότερα σχετικά με τη διαμεσολάβηση και την επίλυση διενέξεων, προτείνουμε αυτό το κανάλι YouTube: https://www.youtube.com/@1mediate/videos
DICLAIMER
Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the ANPCDEFP. Neither the European Union nor the ANPCDEFP can be held responsible for them.