Patrząc na tę i wiele innych definicji (które można znaleźć w większości krajowych przepisów prawa pracy), staje się jasne, że aby dane zachowanie zostało uznane za mobbing, musi ono spełniać następujące warunki:

• Być powtarzalne,
• Trwać przez dłuższy okres czasu,
• mieć charakter niefizyczny,
• oraz wywoływać upokarzający wpływ na osobę prześladowaną..

Mobbing nie jest pojedynczym działaniem, ale serią jednego lub różnych działań w dłuższym okresie czasu. Celem mobbingu jest najczęściej wykluczenie lub ukaranie danej osoby. Prof. Heinz Leymann podał listę 45 działań, które są uznawane za mobbing, jeśli występują przez pół roku lub dłużej oraz przynajmniej raz w tygodniu:

Ważne podkreślić, że wszystkie działania, o których wspomnieliśmy, będą uznane za mobbing niezależnie od tego, czy są spowodowane przez jedną osobę, czy grupę osób.

Powinniśmy dokonać rozróżnienia między mobbingiem, konfliktem i molestowaniem w miejscu pracy. Najprostszym sposobem spojrzenia na konflikt jest postrzeganie go jako różnicy zdań. Można powiedzieć, że mobbing jest „wyolbrzymionym konfliktem”, który „ewoluuje” z konfliktu po pewnym czasie – czasami dzieje się to bardzo szybko, a czasami zajmuje miesiące. Oczywiście nie oznacza to, że każdy konflikt przerodzi się w mobbing – dlatego ważne jest, aby zająć się nim wcześnie. Innym terminem, o którym wspomnieliśmy, jest nękanie. Czasownik „nękać” definiuje się jako „uporczywie przeszkadzać lub drażnić”, a mobbing prawie zawsze przejawia się jako jakaś forma nękania. Jak widać, mobbing/gnębienie składa się zarówno z konfliktu, jak i nękania, a tym, co go od nich odróżnia, jest czas trwania. Jeśli niektóre z działań, które wymieniliśmy powyżej, wystąpią raz, można je potraktować jako konflikt lub nękanie (które i tak można i należy rozwiązać), ale aby można było mówić o mobbingu, działania te muszą trwać co najmniej pół roku.

Istnieje wiele środków ochrony przed mobbingiem lub zastraszaniem, które można podzielić na dwie kategorie: działania zapobiegawcze i interwencyjne. W ramach działań zapobiegawczych warto dowiedzieć się więcej o mobbingu i zastraszaniu, omówić te tematy z zespołem oraz zapoznać go z tym zagadnieniem – można to zrobić poprzez ulotki, artykuły lub nawet filmy.

Jeśli konieczna jest interwencja – ważne jest zatrzymanie sprawcy i wsparcie ofiary. Zatrzymanie sprawcy często wymaga pomocy spoza zespołu; można spróbować mediacji, a także działań prawnych. W miejscu, które ma strukturę hierarchiczną (np. szkoła, uczelnia, praca), warto skontaktować się z przełożonym (nauczycielem, profesorem, szefem) lub działem HR. Jeśli jesteś ofiarą mobbingu, warto, o ile jest to możliwe i nie zagraża twojemu bezpieczeństwu, zbierać i przechowywać dowody. Wsparcie ofiary może przyjąć formę rehabilitacji zawodowej, psychoterapii, grup wsparcia oraz terapii medycznej.

Funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the ANPCDEFP. Neither the European Union nor the ANPCDEFP can be held responsible for them.